Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

§ 1 Information sur la collecte de données personnelles

(1) Nous vous informons ci-dessous sur la collecte de données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être personnellement liées à vous, par exemple le nom, l'adresse, les adresses e-mail, le comportement de l'utilisateur.

(2) Le responsable au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD est :

Dr. Höhn GmbH Künzelsauer Str. 13 74653 Ingelfingen, Allemagne

Téléphone : +49 7940 9202 0 Fax : +49 7940 9202 45 E-mail : datenschutz@hoehn.de

Notre coordinateur de la protection des données peut être contacté à datenschutz@hoehn.de ou à l'adresse postale ci-dessus.

(3) Cette politique de confidentialité s'applique au site roadranger.de et aux services proposés par Dr. Höhn GmbH, mais pas aux autres sites que vous pourriez visiter via des liens.

§ 2 Vos droits

(1) Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
• Droit d'opposition au traitement (Art. 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

(2) Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité compétente est le Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information du Bade-Wurtemberg, Allemagne (www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de).

§ 3 Collecte de données lors de la visite de notre site web

(1) Lors de l'utilisation purement informative du site, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher le site et assurer la stabilité et la sécurité (base juridique : Art. 6, par. 1, lit. f RGPD) :

• Adresse IP
• Date et heure de la requête
• Contenu de la requête (page spécifique)
• Statut d'accès / code HTTP
• Volume de données transférées
• Site web d'origine (référent)
• Navigateur et système d'exploitation
• Langue et version du navigateur

(2) En outre, des cookies et des technologies similaires (localStorage) sont utilisés lors de votre utilisation de notre site.

§ 4 Cookies et gestion du consentement

(1) Notre site utilise les cookies et technologies de stockage local suivants :

Cookies techniquement nécessaires (base juridique : § 25, par. 2, n° 2 TTDSG) :

| Cookie/Stockage | Finalité | Durée | |---|---|---| | rr_cookie_consent | Enregistre votre consentement aux cookies | 1 an | | locale | Enregistre votre paramètre de langue | 1 an | | rr_geo_dismissed | Mémorise si l'avis de pays a été fermé | 90 jours | | rr_token (localStorage) | Jeton d'authentification pour votre compte | Jusqu'à la déconnexion |

Cookies statistiques (uniquement avec votre consentement, base juridique : § 25, par. 1 TTDSG, Art. 6, par. 1, lit. a RGPD) :

| Cookie | Finalité | Durée | |---|---|---| | _ga | Google Analytics — Distinction des utilisateurs | 2 ans | | _ga_* | Google Analytics — État de session | 2 ans |

(2) Lors de votre première visite, une bannière de cookies s'affiche où vous pouvez choisir entre :

• Tout accepter — Cookies nécessaires + statistiques
• Nécessaires uniquement — Uniquement les cookies techniques
• Paramètres — Sélection granulaire par catégorie

(3) Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Paramètres des cookies » dans le pied de page. La révocation n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant la révocation.

§ 5 Google Analytics 4

(1) Ce site utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics n'est activé qu'après votre consentement via notre bannière de cookies (base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a RGPD, § 25, par. 1 TTDSG).

(2) Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site. Nous utilisons Google Analytics avec l'extension « anonymize_ip », de sorte que les adresses IP ne sont traitées que sous forme abrégée.

(3) Les informations générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur Google dans l'UE. Un transfert aux États-Unis ne peut être exclu. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

(4) Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment (voir § 4, par. 3). Vous pouvez également installer un module de navigateur pour désactiver Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout

Plus d'informations : policies.google.com/privacy

§ 6 Vidéos YouTube

(1) Sur certaines pages, nous intégrons des vidéos de YouTube, un service de Google Ireland Limited. Nous utilisons le mode de confidentialité amélioré (youtube-nocookie.com).

(2) Les vidéos ne sont chargées qu'après que vous avez activement cliqué sur « Charger la vidéo » (solution à 2 clics). Ce n'est qu'à ce moment qu'une connexion aux serveurs YouTube est établie. YouTube sera informé de la page que vous avez visitée. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut associer votre comportement de navigation à votre profil.

(3) Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. a RGPD (consentement par clic sur « Charger la vidéo »).

Plus d'informations : policies.google.com/privacy

§ 7 Prestataire de paiement — PayPal

(1) Pour les paiements via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les données nécessaires au traitement du paiement (nom, adresse, montant, adresse e-mail) sont transmises à PayPal.

(2) Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. b RGPD (exécution du contrat). Le SDK PayPal n'est chargé que sur la page de paiement.

Plus d'informations : www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

§ 8 Formulaire de contact

(1) Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, les données que vous fournissez (prénom, nom, adresse e-mail, éventuellement société, téléphone, message) sont enregistrées pour traiter votre demande. Les données sont traitées dans notre système de tickets interne (Redmine, hébergé sur les serveurs de Dr. Höhn GmbH en Allemagne).

(2) Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. b RGPD (mesures précontractuelles) et Art. 6, par. 1, lit. f RGPD (intérêt légitime dans le traitement des demandes).

(3) Les données sont supprimées dès que leur conservation n'est plus nécessaire, ou le traitement est restreint si des obligations légales de conservation s'appliquent.

§ 9 Utilisation de l'intelligence artificielle

(1) Pour le traitement des demandes clients, nous utilisons des systèmes assistés par IA qui nous aident à analyser et répondre à vos demandes. Vos données de demande (par ex. nom, adresse e-mail, contenu de la demande) sont transmises à notre prestataire Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, États-Unis.

(2) Le transfert est basé sur les clauses contractuelles types (SCC) conformément à l'Art. 46, par. 2, lit. c RGPD. Anthropic traite vos données exclusivement pour notre compte et non à ses propres fins telles que l'entraînement de modèles d'IA.

(3) La décision finale concernant la réponse à votre demande est toujours prise par nos collaborateurs. Les systèmes d'IA ne créent que des brouillons qui sont examinés et ajustés par notre équipe. Il n'y a pas de prise de décision automatisée au sens de l'Art. 22 RGPD.

• Nom et adresse e-mail du demandeur
• Contenu de la demande

(5) Base juridique : Art. 6, par. 1, lit. f RGPD (intérêt légitime dans un service client efficace) et Art. 6, par. 1, lit. b RGPD (mesures précontractuelles et exécution du contrat).

(6) Vous avez le droit de vous opposer au traitement assisté par IA de votre demande. Dans ce cas, votre demande sera traitée exclusivement par nos collaborateurs sans assistance IA. Veuillez envoyer votre opposition à : datenschutz@hoehn.de

§ 10 Compte client et commandes

(1) Lors de l'inscription d'un compte client et des commandes, nous collectons les données suivantes : nom, adresse e-mail, adresse postale, société (le cas échéant), téléphone, données du véhicule. Ces données sont traitées pour l'exécution du contrat et le service client (base juridique : Art. 6, par. 1, lit. b RGPD).

(2) Votre jeton d'authentification est stocké localement dans votre navigateur (localStorage) et supprimé lors de la déconnexion.

(3) Pour les clients connectés, nous collectons des événements d'utilisation anonymisés (par ex. pages consultées, utilisation du configurateur) sur notre propre serveur pour améliorer nos services (base juridique : Art. 6, par. 1, lit. f RGPD). Aucune donnée n'est transmise à des tiers.

§ 11 Opposition ou révocation

(1) Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données personnelles après que vous l'avez exprimée.

(2) Lorsque nous fondons le traitement de vos données personnelles sur la mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement.

(3) Veuillez adresser votre opposition à : datenschutz@hoehn.de ou par courrier à Dr. Höhn GmbH, Künzelsauer Str. 13, 74653 Ingelfingen, Service Protection des données.

§ 12 Obligations d'information

Conformément aux Art. 13 et 14 RGPD, nous renvoyons à nos obligations d'information. Celles-ci sont disponibles sur demande à : datenschutz@hoehn.de

Mise à jour : Mai 2026